Fiori App KKM-Dashboard
Mit der Fiori App KKM-Dashboard erhalten Sie einen interaktiven Überblick über die Vorgänge im Kundenkontaktmanagement.
Use-Case
Ein Teamleiter möchte einen schnellen Überblick über die aktuell offenen Vorgänge in seinem Bereich, um die Aufgaben mit den Mitarbeitern zu besprechen.
Mit Hilfe des KKM-Dashboards erkennt er, dass ein Mitarbeiter überdurchschnittlich viele offene Vorgänge hat. Im Teammeeting kann er daraufhin die Aufgaben anders verteilen, damit sie schneller gelöst werden können.
Funktionen der App
- Erhalten Sie die wichtigsten Informationen zu Vorgängen des Kundenkontaktmanagements auf einen Blick
- Übersicht über den Status der KKM-Meldungen je Vorgangsart oder je Mitarbeiter (individuell steuerbar)
- Auswertung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit je Vorgang
Fiori Apps
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