Fiori App KKM Analytic
Mit der Fiori App KKM Analytic finden Sie Optimierungspotenziale und verkürzen damit die Bearbeitungszeit je Anliegen.
Use-Case
Im Zusammenhang mit den Bearbeitungszeiten von Reparaturen treten vermehrt Beschwerden auf.
Mit Hilfe von KKM Analytic werden die Schadensmeldungen analysiert. Die App erkennt, dass es bei Schadensmeldungen zum Gewerk Elektrik zu auffällig langen Bearbeitungszeiten kommt. Bei der weiteren Analyse fällt auf, dass Elektroarbeiten nicht in der vorgesehenen Frist erledigt werden.
Funktionen der App
- Analysieren Sie die Daten des Kundenkontaktmanagements.
- Interaktive Darstellung der Daten in Grafiken und Tabellen
- Finden Sie mit Hilfe der App Optimierungspotenziale und verkürzen Sie damit die Bearbeitungszeit je Anliegen.
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