Die erfassten Ablese­ergebnisse zu den erledigten Ablese­aufträgen können im Format XLSX exportiert werden. Die ursprüng­lichen Spalten­be­zeich­nungen werden dabei wieder mit exportiert, sodass eine Nach­bearbeit­ung oder Analyse der Daten in Excel ohne weiteres möglich ist.

Die Einricht­ung von MeterCollect funktioniert einfach und un­kompliziert.

1. Wenn Sie MeterCollect nutzen wollen, können Sie mit wenigen Klicks ein individuelles Angebot anfordern.
2. Wir richten Sie auf Basis Ihrer bereit­gestellten Daten als An­wender in der MeterCollect-An­wendung ein.
3. Im nächsten Schritt stellen wir Ihnen die Zugangs­daten für MeterCollect per E-Mail zu. Mit diesen Daten müssen Sie sich jetzt nur noch ein­loggen.
4. Unser Support­team schult Sie einmalig, damit Sie MeterCollect fehler­frei bedienen können, und schon können Sie in den Live-Betrieb gehen.

Um ein Gefühl zu bekommen, wie das Portal auf­gebaut ist, wie Sie Ihre Daten hoch­laden können und wie der ge­samte Prozess funktioniert, können wir für Sie kosten­los und un­ver­bind­lich einen Test­zugang anlegen. Sollten am Ende noch Fragen bestehen, werden diese in der Schulung gelöst.

Die Vergütung für die Nutzung von MeterCollect besteht aus nutzungs­unabhängigen und nutzungs­abhängigen Gebühren.

Nutzungs­unabhängige Gebühren setzen sich aus einer einmaligen Einrichtungs­gebühr für den Onboarding-Prozess sowie aus einer monatlichen Service­pauschale für die Bereit­stellung der Software und der Unter­haltung des Kunden­supports zusammen. Für den jeweiligen Ablese­vorgang werden nutzungs­abhängige Gebühren erhoben (Pay-per-Use Modell).

Die für Sie anfallenden Kosten können Sie einfach durch Anfordern eines indivi­duellen Angebots abschätzen. Gerne erläutern wir Ihnen diese auch in einem persönlichen Gespräch.

Listen von Zählern oder Ablese­aufträgen mit allen im Dispositions­portal relevanten Informationen können ganz einfach im Format XLSX importiert werden. Im Portal stellen wir hierfür eine ent­sprechende Import­vorlage samt Erklär­ung zur Ver­fügung.

MeterCollect erfüllt selbst­verständlich die hohen Anforder­ungen an die Daten­sicherheit: Die Lösung ist DSGVO-konform und eine sichere Daten­übertrag­ung und -speicherung auf dem Server eines zertifizierten Anbieters in Deutschland sind ge­währ­leistet.

Im Dispositions­portal können, ab­hängig von der jeweiligen Rolle, alle importierten Daten zu Gebäuden, Zählern und Ablese­aufträgen ein­gesehen werden. Nach bestätigter Ables­ung sind außerdem die Zähler­ergebnisse, Beleg­fotos, Zähler­standorte und eventuelle Hin­weise zu Ver­änder­ungen an den Zählern im Portal jeder­zeit ver­fügbar.

Den Nutzern wird jeweils eine der beiden Rollen zugeteilt: Objekt­betreuer oder Ableser.

Objekt­betreuer können die Stamm­daten der Ge­bäude und Zähler sowie den Status der Ablese­aufträge im Dashboard einsehen. Zusätzlich können sie erfolgte Ablesungen und dazu­gehörige Beleg­fotos ansehen.

Ableser hingegen bekommen nur die Gebäude und die zum Gebäude ge­hörenden Zähler in der Ablese-App angezeigt, die der Objekt­betreuer ihnen zugewiesen hat. Außerdem können sie dort alle an sie disponierten Ablese­aufträge sowie die dazu­gehörigen Zähler und Gebäude einsehen.

Für die Nutzung des Dispositions­portals wird lediglich ein Browser in aktueller Version benötigt, wobei der Internet Explorer nicht unter­stützt wird. 

Die Ablese-App kann mit Smartphone und Tablet genutzt werden. Sie steht als iOS und Android-Version in den jeweiligen App-Stores öffentlich und kosten­los zur Verfügung. Neuere Huawei-Endgeräte, die nicht über Google-Android verfügen, werden hin­gegen nicht unter­stützt.

Ja, Sie können alle Ihre Gebäude unter­schiedlichen Objekt­betreuern und auch Ablesern zuweisen, sodass jeder nur die für sich relevanten angezeigt bekommt.

Die Zähler­ablesung mit der Ablese-App funktioniert wie folgt:

1. Der Ableser muss sich nach der Installation der App mit seinen Benutzer­daten, die er per E-Mail zu­gesendet bekommen hat, einloggen.
2. Der Ableser sieht die an ihn disponierten Ablese­aufträge inklusive aller nötigen Informationen (bspw. wird die Gebäudesuche durch Einbindung von Google Maps unterstützt) und kann diese in beliebiger Reihen­folge abarbeiten.
3. Die Zähler­zuordnung vor Ort erfolgt per Barcode-Scan, manueller Auswahl des Ablese­auftrags in der Liste oder durch Eingabe der Zähler­nummer. Die Zähler­stände werden entweder per Smartphone-Kamera erfasst oder manuell in die App eingegeben und die digitalisierten Zählerstände sowie Beleg­fotos automatisch in der Daten­bank abgelegt. Plausibilitäts­prüfungen können durch die Vorgabe von Min-/Max-Werten unter­stützt werden.

Nein, Sie können MeterCollect unabhängig davon nutzen, ob Ihre Partner (Energie­ver­sorgungs­unternehmen, Wohnungs­unternehmen, Ablese­dienstleister) diese Lösung ebenfalls nutzen oder nicht. Unabhängig von der Nutz­ung Ihrer Partner können Sie von dem digitalen und weniger fehler­anfälligen Ablese­prozess profitieren.

Ja, der Ableser kann in der Ablese-App über ein Auftrags­kontext­menü weitere Informationen zum Zähler erfassen, z. B. einen ver­änderten Standort, den Zähler­wechsel oder mögliche Defekte.

Wenn Ihre Partner MeterCollect ebenfalls nutzen, können Ablese­listen über das Dispositions­portal einfach und schnell empfangen und zurück­gegeben werden. Das bedeutet, dass im Ver­gleich zum bisherigen Prozess die Rück­lauf­quoten steigen und die Fehler­anfällig­keit sinkt. Ein Import und Export von Listen mit anschließendem Mail­versand ist dann nicht mehr not­wendig.

Durch unsere standardisierte Platt­form können wir den unter­schiedlichen Beteiligten einen hohen Nutzer­komfort bieten und die hohen Daten­schutz­anforder­ungen erfüllen. Zusätzlich ermöglicht unsere mobile Lösung eine weit­gehend automatisierte Prozess­führung und einen medien­bruch­freien Daten­transfer mit hoher Usability für alle Beteiligten.

Zudem erhöht sich die Daten­transparenz für alle Partner, die MeterCollect eben­falls nutzen, immens:

• Die über­mittelten Zähler­stände sind durch Beleg­fotos für alle Parteien über­prüfbar.
• Wohnungs­unternehmen und Energie­versorger erhalten die Zähler­stände gleich nach der Ab­lesung, selbst dann, wenn Sie von einem externen Ablese­dienstleister erfasst wurden.
• Alle beteiligten Parteien können zu jeder Zeit den Status der Aufträge einsehen.
• Informationen zu inzwischen aus­ge­tauschten Zählern und Hinter­grund­informationen z. B. zur Er­reich­bar­keit eines Zählers werden automatisch in den Daten­haushalt über­nommen und können ebenfalls von den Partnern ein­gesehen werden.

Ja, das Dispositions­portal und die Ablese-App greifen in Echtzeit auf eine gemeinsame Daten­bank zu und bieten den Nutzern größt­mögliche Transparenz über die Daten zu Ablese­aufträgen und erfolgten Ables­ungen. 

Die Daten von der App werden sofort nach der Bearbeit­ung automatisch synchronisiert, sofern eine Internet­verbindung am Endgerät verfügbar ist. Die App ist aber auch voll offline nutz­bar. In dem Fall werden die Daten dann einfach später synchronisiert, sobald das Gerät wieder Zugriff auf das Internet hat.

Wenn Sie Ihr individuelles Angebot angefordert und ver­bindlich angenommen haben, erhalten Sie nach Prüfung durch die First Financial Software GmbH (sie ist im Aareon Konzern die Eignerin des Produktes MeterCollect) eine schrift­liche Bestäti­gung.

Die First Financial Software GmbH klärt mit Ihnen anschließend das konkrete Onboarding und den Ablauf der Ein­stiegs­schulung, nach der Sie umgehend beginnen können, mit Meter Collect zu arbeiten.