RIVAA Voice
Die intelligente Telefonannahme – automatisiert, integriert, effizient
RIVAA Voice ist ein KI-gestütztes Sprachdialogsystem zur automatisierten Annahme und Verarbeitung eingehender Telefonanfragen.
Als Teil der RIVAA Produktwelt sorgt RIVAA Voice für eine moderne, skalierbare und effiziente Telefonkommunikation – vollständig integriert in Ihr ERP-System. Dabei basiert RIVAA auf fundierter Branchenexpertise und versteht typische Anliegen, Prozesse und Fachbegriffe der Immobilienwirtschaft besonders gut.
Automatisierte Kommunikation direkt
in RELion ONE
Mit RIVAA Voice automatisieren Sie zentrale Schritte der telefonischen Kommunikation:
Anfragen werden nicht nur entgegengenommen, sondern direkt weiterverarbeitet. RIVAA Voice arbeitet auf Basis KI-gestützter Systeme und wird durch strukturierte Dialoglogiken, Fallback-Mechanismen und definierte Übergaben ergänzt.
Nicht erkannte oder unklare Anliegen werden gezielt weitergeleitet, sodass jederzeit eine sichere Bearbeitung gewährleistet ist.
Sie möchten RIVAA Voice live erleben und sich von den Vorteilen überzeugen?
Dann nehmen Sie an einem der kostenfreien Webinare zum Thema RIVAA Voice teil.
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Entdecken Sie RELion ONE, die cloud-basierte ERP-Lösung für die gewerbliche und gemischt gewerbliche Immobilienwirtschaft.
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Die Vorteile von RIVAA Voice
So unterstütze ich Ihr Team:
Automatisierte Erreichbarkeit
Eingehende Anrufe werden zuverlässig entgegengenommen, unabhängig von Servicezeiten und Auslastung.
Strukturierte Anliegenaufnahme
Anfragen werden klar geführt, erfasst und standardisiert für die Weiterverarbeitung bereitgestellt.
Nahtlose Integration in RELion ONE
Alle Anliegen werden direkt an die passenden Prozesse im System übergeben – ohne Medienbruch.
Entlastung von Service-Teams
Weniger manuelle Telefonannahme, mehr Fokus auf wertschöpfende Tätigkeiten.
Skalierbare Telefonkommunikation
Auch bei hohem Anrufaufkommen bleibt die Servicequalität konstant hoch.
Expertise für die Immobilienwirtschaft
RIVAA ist speziell auf die Anforderungen der Immobilienbranche ausgelegt und versteht typische Anliegen, Prozesse und Fachbegriffe.
RIVAA live erleben
In unseren kostenfreien Webinaren sehen Sie, wie RIVAA Ihren Arbeitsalltag erleichtern kann.
Erfahren Sie alle Details rund um RIVAA Mail und RIVAA Voice, sehen Sie Anwendungsbeispiele und nutzen Sie den Raum für Fragen an unsere KI-Expertinnen und -Experten.
Fragen zu RIVAA Voice? Wir haben Antworten.
RIVAA Voice ist ein KI-gestütztes Sprachdialogsystem für RELion ONE, das eingehende Telefonanfragen automatisiert entgegennimmt, strukturiert erfasst und weiterverarbeitet.
RIVAA Voice nimmt Anrufe automatisch entgegen und erfasst Schadensmeldungen, um es direkt nach RELion ONE weiterzugeben.
RIVAA Voice unterstützt verschiedene Sprachen. Sprache, Tonalität und weitere Parameter können im Rahmen der Konfiguration entsprechend den Anforderungen des Kunden eingestellt werden.
RIVAA Voice sorgt für eine zuverlässige Erreichbarkeit und dieses 24/7, entlastet Service-Teams und stellt sicher, dass alle Anfragen strukturiert und nachvollziehbar bearbeitet werden.
Alle Schadensmeldungen werden direkt per Ticket an RELion ONE übergeben – ohne Medienbruch und ohne manuelle Zwischenschritte.
Nicht eindeutig zuordenbare Anliegen werden gezielt weitergeleitet, sodass eine sichere und vollständige Bearbeitung gewährleistet ist.
Ja, RIVAA Voice ist vollständig mit RELion ONE kompatibel und übergibt alle Informationen direkt in den bestehenden Prozess der Ticketannahme.
Für die Nutzung von RIVAA Voice benötigen Sie RELion RIVAA Core als Grundlage.
Ja. RIVAA Voice kann Anrufe unabhängig von Servicezeiten entgegennehmen und Anliegen strukturiert erfassen, sodass diese auch außerhalb der Öffnungszeiten zuverlässig aufgenommen werden.
Abhängig von der definierten Betriebslogik kann RIVAA Voice Anrufer gezielt weiterleiten. Die konkrete Ausgestaltung richtet sich nach den organisatorischen Vorgaben und Prozessen des jeweiligen Unternehmens.
RIVAA Voice ist so konzipiert, dass die Verarbeitung von Anfragen sicher und nachvollziehbar erfolgt. Die Nutzung erfolgt im Rahmen der bestehenden Datenschutz‑ und Sicherheitskonzepte.
Kontakt
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